Resi
Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna.
EFFETTUA UN RESO✔ Gli articoli devono essere non indossati e con le etichette ancora attaccate
✔ Restituisci insieme gli articoli appartenenti allo stesso ordine in un unico pacco
✔ I rimborsi sono soggetti all'ispezione del magazzino
✘ I cambi non sono disponibili
Una volta approvata la tua richiesta, avrai 14 giorni di tempo per spedire gli articoli indietro.
Ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti prima di restituire l'articolo.
CONTATTACISe desideri restituire un articolo, ti invitiamo a seguire i passaggi indicati di seguito:
• Visita il nostro Modulo di Richiesta di Reso entro e non oltre il quattordicesimo giorno dalla data di consegna.
• Inserisci il tuo Numero d'Ordine e l'Indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto.
• Compila il modulo con i dettagli dei prodotti che desideri restituire.
• Dopo aver inviato il modulo, riceverai un'e-mail di conferma con ulteriori istruzioni.
• Attendi questa e-mail prima di procedere con il reso. Essa includerà l'etichetta di reso e le linee guida specifiche necessarie per completare il reso.
Se hai selezionato la Spedizione Standard in fase di acquisto:
- Inserisci i prodotti all'interno di un imballo, possibilmente quello originale e attacca l'etichetta di reso ricevuta via e-mail sulla parte esterna del pacco, con il codice a barre ben visibile.
- Consegna la spedizione al negozio BRT-fermopoint più vicino a te, consultando il BRT Store Locator.
Se invece hai selezionato la Spedizione Express in fase di acquisto, contatta DHL per prenotare il ritiro del pacco:
- Inserisci i prodotti all'interno di un imballo, possibilmente quello originale e attacca l'etichetta di reso ricevuta via e-mail sulla parte esterna del pacco, con il codice a barre ben visibile.
- Collegati al sito www.dhl.com e clicca su > Pianificare il ritiro della spedizione di reso
- Essendo già in possesso della lettera di vettura, inserisci il numero della lettera di vettura e procedi con la prenotazione
- Compila i dati e programma il ritiro
Se decidi di recarti in un centro DHL per restituire gli articoli, assicurati di selezionare il punto di servizio autorizzato DHL Express più vicino a te, controllando il DHL Store Locator.
Per conoscere il dettaglio dei costi delle spese di spedizione di rientro clicca qui.
Una volta ricevuti i prodotti resi, valuteremo la loro condizione e procederemo con il ricondizionamento e con la chiusura della richiesta. Potrai seguire lo stato di avanzamento della richiesta in qualsiasi momento nella tua area riservata.
Nel caso in cui tutte le condizioni elencate siano state rispettate, C.P.Company rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati trattenendo il costo della spesa di spedizione del tuo reso. Ricorda che C.P.Company non può effettuare il cambio dei prodotti, ma solo il rimborso del costo dei capi restituiti. Qualora il tuo ordine contenga anche una confezione regalo, ti consigliamo di conservarla e riutilizzarla. Se deciderai invece di renderla, C.P. Company non potrà rimborsarla, e tratterrà il costo della stessa dal tuo rimborso.
Resi standard
Se deciderai di restituire il tuo ordine utilizzando un vettore diverso da quello consigliato, il costo e la responsabilità della spedizione saranno interamente a tuo carico.
Gli articoli devono essere inviati al seguente indirizzo:
Tristate Digital SA C/O Movimoda
Via Vincenzo Mari 5/7,42047 Rolo (RE), Italy
1. Richiedi il reso
Accedi al tuo account oppure entra nel portale resi.
2. Prepara il pacco
Una volta approvata la richiesta, riceverai un'e-mail di conferma contenente l'etichetta di reso.
3. Spedisci il reso
Consegna il pacco presso il punto BRT Più vicino consultando il BRT POINT
Se al momento dell'acquisto hai selezionato la Spedizione Express recati presso un punto di servizio DHL autorizzato oppure prenota un ritiro del pacco sul sito web di DHL:
seleziona il tuo Paese e clicca su “Spedire” > “Richiedere Ritiro”.
Ti consigliamo di conservare la ricevuta di spedizione fino al completamento del rimborso.
4. Controllo del magazzino e rimborso
I resi vengono ispezionati entro 14 giorni dalla consegna presso il nostro magazzino.
Se il reso viene approvato:
-Riceverai un'e-mail di conferma del rimborso.
-Il rimborso sarà visibile sul tuo conto entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail di conferma del rimborso.
Se il reso viene rifiutato:
-Gli articoli potrebbero essere rispediti a tue spese secondo le istruzioni del Servizio Clienti.
IL RESO POTREBBE ESSERE RIFIUTATO SE
-Gli articoli risultano indossati o lavati.
-Mancano etichette o sigilli.
-La richiesta di reso è stata inviata oltre i 14 giorni previsti.
-Il pacco è stato spedito oltre il termine consentito.
-Gli articoli sono stati restituiti da un Paese diverso da quello di consegna.
Puoi restituire il tuo ordine online presso i nostri flagship C.P. Company :
-C.P. Company Store Milano
Corso Giacomo Matteotti, 7
Milano 20121 Italia
cpmilano@qinvexloruza.pro
+39 02 47700281
-C.P. Company Store Riccione
Viale Maria Ceccarini, 6
Riccione 47838 RN Italia
cpriccione@qinvexloruza.pro
+39 0541 1493385
-C.P. Company Store Bologna
Via Castiglione 5 (angolo Via Clavature)
Bologna 40124 BO Italia
cpbologna@qinvexloruza.pro
+39 347 9164021
Non è necessario effettuare una richiesta online.
Ti preghiamo di portare con te:
-l'articolo/gli articoli da restituire;
-un documento d'identità valido;
-l'e-mail di conferma dell'ordine.
Se utilizzi un corriere diverso da quello consigliato, i costi e la responsabilità della spedizione rimarranno interamente a tuo carico.
Indirizzo di reso:
Tristate Digital SA C/O Movimoda
Via Vincenzo Mari 5/7,42047 Rolo (RE), Italy
